Chatbot da Economia agiliza acesso de servidor à Gestão de Pessoas
O Governo de Goiás, por meio da Secretaria da Economia, inova e cria mais uma ferramenta para facilitar o acesso dos servidores da Pasta aos serviços prestados pela equipe de Gestão de Pessoas. Trata-se de um Chatbot, um aplicativo de mensagens via Whatsapp que pode ser acessado pelo número (62) 98342-0526. A partir de hoje (25/06), o colaborador poderá, por meio de alguns cliques, ver o contracheque, frequência, recadastramento anual, consultar processos e outras opções.
Para que o atendimento automático seja ativado, basta salvar o número no smartphone e abrir o Whatsapp. O contato é estabelecido com a Ana, servidora virtual da Gerência de Gestão e Desenvolvimento de Pessoas (GGDP), que faz o atendimento por meio de um menu de opções. "Isso faz com que o número de atendimentos pessoais diminua e que os nossos servidores possam se dedicar a outras atividades, como por exemplo a análise de processos. É uma reação em cadeia que vai otimizar nosso trabalho como um todo", frisa a gerente de Gestão e Desenvolvimento de Pessoas, Juliana Chaves.
O superintendente de Gestão Integrada (SGI) da Economia, Thalles Paulino, explica que "a SGI tem se esforçado para dar o melhor atendimento aos nossos colaboradores e esta é mais uma ação neste sentido. Estamos focados na otimização e modernização dos nossos serviços". O Chatbot foi desenvolvido pelas superintendências de Gestão Integrada e de Tecnologia da Informação e Gerência de Gestão de Pessoas.
O Chatbot se apresenta como ferramenta tecnológica essencial para uma Pasta do porte da Economia, avalia Juliana Chaves. "A Ana e o Espaço do Colaborador vieram para dar mais autonomia aos colaboradores, que não precisam ir pessoalmente ou ligar para a GGDP para ter acesso a informações", pontua. A Secretaria da Economia conta com 2.726 servidores, sem contabilizar os terceirizados, sendo 1.635 na capital e 1.091 no interior.
Espaço do Colaborador
A Gerência de Gestão e Desenvolvimento de Pessoas lançou no último dia 10/06 o Espaço do Colaborador (espacocolaborador.economia.go.gov.br), um portal em que oferece ao servidor acesso rápido e facilitado a informações sobre a vida funcional, a Secretaria, história, identidade estratégica e os principais serviços. O portal faz parte do Programa de Qualidade de Vida - EconoVida, da Secretaria da Economia. A novidade integra o eixo "Comunicar", que visa a melhoria nos fluxos de comunicação e integração entre os colaboradores.