ATENDIMENTO: Central 135 volta a funcionar das 7h às 22h com o fim do horário de verão

Horário de verão termina no próximo domingo (22)

A Central 135 volta a funcionar das 7h às 22h, de segunda a sábado, para todo o país, a partir da próxima semana. A alteração no horário de atendimento da Central ocorreu no Distrito Federal e em 10 estados (Espírito Santo, Goiás, Mato Grosso, Mato Grosso do Sul, Minas Gerais, Paraná, Rio de Janeiro, Rio Grande do Sul, Santa Catarina e São Paulo) que adotaram o horário de verão. O horário de verão que teve início em outubro do ano passado termina no próximo domingo (22).

Aos domingos e feriados, o canal funciona apenas para atendimento eletrônico, mas a partir de segunda o cidadão já pode ligar para a Central e ser atendido por um dos operadores a partir das 7h. A ligação para 135 é gratuita, se feita de um telefone fixo, e tem o custo de uma chamada local, se realizada de celular.

Ao ligar para a Central, o usuário será direcionado para nove menus com as seguintes opções: 1 - Aposentadoria; 2 - Revisão; 3 - Benefício Assistencial ao Idoso ou a Pessoa com deficiência; 4 - Situação do Benefício; 5 - Registro de elogio, reclamação, sugestão ou denuncia na Ouvidoria Geral; 6 - Falar com um dos atendentes; 9 - Retornar ao menu inicial.

A Previdência recomenda ao cidadão que antes de realizar a chamada já tenha em mãos o   número de inscrição junto à Previdência Social ou PIS/PASEP ou o NIT; o número do CPF;     documentos pessoais (RG, CPF); o número do benefício, caso receba algum benefício; além de papel e caneta.